নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা ও সম্মতি

goya9 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরাপদ গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মটির ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

goya9-এর পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি চূড়ান্ত ও নির্ধারক হিসেবে গণ্য হবে।

২. যোগ্যতা ও বয়স সীমা

goya9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও পরিষেবা গ্রহণ করতে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ ও স্বেচ্ছায় গেমিং পরিষেবা গ্রহণ করছেন।
• আপনি আগে goya9-এর কোনো বিধিনিষেধ বা নিষেধাজ্ঞার আওতায় পড়েননি।
• আপনি নিজের পক্ষে অ্যাকাউন্ট খুলছেন — অন্য কারো হয়ে নয়।

বয়স যাচাইকরণের জন্য goya9 যেকোনো সময় আপনার কাছে বৈধ পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে। যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

goya9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার goya9 সংরক্ষণ করে।

৩.২ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তহবিল জব্দ হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজে দায়ী। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় টু- ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) চালু রাখার জন্য আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি।

৩.৪ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

goya9 Know Your Customer (KYC) নীতি অনুসরণ করে। উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করার আগে বা নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করলে আপনাকে নিম্নলিখিত নথি জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ঠিকানা প্রমাণপত্র
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (যেমন bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনশট)
• প্রয়োজনে সেলফি ফটো

KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল বিলম্বিত হতে পারে। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে KYC যাচাই সম্পন্ন করি।

৪. ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

৪.১ ডিপোজিট নীতি

goya9-এ ডিপোজিট করতে আপনি নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারবেন: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Visa এবং Mastercard। সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)।

ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। তবে ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। সকল ডিপোজিট বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।

৪.২ উইথড্রয়াল নীতি

সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।

• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি ডিপোজিটে ব্যবহার করা হয়েছিল।
• বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে হলে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• প্রতিদিনের সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে গয়া৯ উইথড্রয়াল স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

৪.৩ লেনদেনের দায়িত্ব

ভুল অ্যাকাউন্ট নম্বর বা তথ্য প্রদানের কারণে সংঘটিত যেকোনো ক্ষতির জন্য goya9 দায়ী নয়। ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালে সমস্যা হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ বোনাস প্রদানের শর্ত

goya9 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে, যার মধ্যে ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং বিশেষ ইভেন্ট বোনাস অন্তর্ভুক্ত। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা অফারের সাথে উল্লেখ থাকবে।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বেটিং শর্ত) পূরণ করতে হবে। সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১০x থেকে ৩০x পর্যন্ত বেটিং করতে হতে পারে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।

• বোনাস শুধুমাত্র একবার প্রযোজ্য যদি অন্যথায় উল্লেখ না থাকে।
• একই পরিবারের বা একই IP ঠিকানা থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৩০ দিন — মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• goya9 যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সিস্টেমের কোনো প্রকার অপব্যবহার (আর্বিট্রেজ বেটিং, একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, ইত্যাদি) শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং বোনাস বাতিল করা হবে।

৬. বেটিং নিয়মাবলী

৬.১ বেটিং সীমা

goya9-এ প্রতিটি গেম ও বাজার অনুযায়ী নির্দিষ্ট ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা রয়েছে। এই সীমাগুলো প্রতিটি গেমের ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়।

৬.২ বেটিং চূড়ান্ততা

একবার বেট নিশ্চিত হয়ে গেলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বেট অনিশ্চিত অবস্থায় থাকলে goya9 সেই বেটকে বাতিল বলে গণ্য করতে পারে এবং অর্থ ফেরত দেবে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল এবং অন্যান্য স্পোর্টসে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে বেট বাতিল গণ্য হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে goya9 অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
• ম্যাচ ম্যানিপুলেশন বা ফিক্সিংয়ের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করা হবে।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও আন্তর্জাতিক ক্রিকেটে বিশেষ বেটিং মার্কেট প্রযোজ্য নিয়ম সাপেক্ষে উপলব্ধ।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

goya9-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অর্থ পাচার: অবৈধ অর্থ লেনদেন বা মানি লন্ডারিংয়ের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• হ্যাকিং ও প্রতারণা: সফটওয়্যার বাগ, হ্যাকিং টুল বা অন্য কোনো অনুচিত পদ্ধতি ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেম ব্যবহার করে অসৎ সুবিধা নেওয়া।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহার: ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য অ্যাকাউন্ট খোলা বা তাদের খেলতে সহায়তা করা।
• তৃতীয় পক্ষের ব্যবহার: অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বেটিং করা বা নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার: বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

goya9 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের জন্য — কখনো আর্থিক চাপ বা মানসিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়।

• আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সাময়িক বিরতির জন্য কুলিং-অফ পিরিয়ড (২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস) চালু করতে পারবেন।
• স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদন করতে পারবেন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা goya9-এর কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না।

তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

১০. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

১০.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সকল বকেয়া উইথড্রয়াল সম্পন্ন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সাপোর্ট টিমের কাছে পাঠাতে হবে।

১০.২ goya9-এর উদ্যোগে বন্ধ বা স্থগিত

নিম্নলিখিত কারণে goya9 যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন বা নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা।

১১. দায়বদ্ধতার সীমা

goya9 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে goya9 দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের সিস্টেম সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা সফটওয়্যার সংক্রান্ত সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি যা goya9-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম বা বেটিং অসম্পূর্ণ থাকলে goya9 ওই লেনদেন বাতিল করে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেবে।

১২. পরিবর্তন ও সংশোধন

goya9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সেই পরিবর্তনে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।